Hoe zorg je ervoor dat klanten je niet vergeten?
Jouw eerste indruk doet meer dan je denkt!
Marjan is directeur van meerdere optiekzaken. Ze bezoekt een netwerkbijeenkomst met een interessante lezing. Ze kent niemand en voelt zich wat onwennig. Tot een accountmanager haar aanspreekt. Hij biedt haar een drankje aan, toont oprechte interesse in haar werk en vertelt enthousiast over zijn organisatie. Ze wisselen kaartjes uit, en daarna verliezen ze elkaar uit het oog.
Een jaar later
Tijdens een teambijeenkomst bespreekt Marjan met haar collega’s de aanschaf van een nieuw softwaresysteem. “Kent iemand een goed bedrijf?”
En dan ineens gaat er een lampje branden. Ze denkt terug aan die ene accountmanager. Niet omdat hij zo veel zei, maar omdat hij haar oprecht benaderde. Hij maakte indruk. En dát blijft hangen.
Wat is de kracht van een eerste indruk?
Niet wat je zei. Niet wat je deed. Maar hoe jij de ander liet voelen.
5 tips zodat ook jij herinnerd wordt:
- Gebruik bewust je lichaamstaal. Het effect is vijf keer sterker dan woorden.
- Geef je volle aandacht. Oprechte interesse is goud waard.
- Luister actief en neem het gesprek niet over. Wat zegt iemand écht?
- Blijf vooral jezelf. Authentiek zijn geeft een betrouwbare indruk.
- Deel iets waardevols. Iets wat de ander zich later nog herinnert.
Je hebt maar één kans om een blijvende indruk te maken. Zorg dat het een goede is.
Wil jij werken aan je klantimpact, verkoop skills of zelfvertrouwen in gesprekken?
Met Click Your Brain leer je hoe je met meer grip op gedrag en communicatie écht het verschil maakt.
Nieuwsgierig? Stuur me een bericht!
Ria van Tol, Business Expert en auteur van “Click Your Brain“
📞 0613950618 | 📧 ria.vantol@commercium.nl
Commercium Radioweg 4, 1324 KW Almere
Recente reacties