Ouder, volwassene, kind

Ouder, volwassene, kind

Reageer jij als ouder, volwassene of kind? Leer beter communiceren met het OVK-model! Je kent het wel: “De een begint te klagen en de ander vertelt direct hoe het beter kan”.  Bij alle problemen tussen mensen, is communicatie vaak de oorzaak. Kom naar de...
Als manager worstel je er van tijd tot tijd mee

Als manager worstel je er van tijd tot tijd mee

Als manager worstel je er van tijd tot tijd mee Het succes van het team hangt sterk af van het persoonlijk optreden van de manager. Managers met visie en daadkracht die in staat zijn hun medewerkers te overtuigen, boeken in het algemeen meer succes! Medewerkers kiezen...
De mobiel – de meester van deze tijd

De mobiel – de meester van deze tijd

Vroeg in de morgen begint het al, een doordringend of zoemend geluid maakt ons erop attent dat we in actie dienen te komen. Het fenomeen tijd is in ons huidige bestaan de meester en wij zijn zijn volgelingen. Voortdurend houden we de meester in de gaten en passen we...
Top in klantencontact

Top in klantencontact

Hoe bereik je dat klanten terugkomen? Zoals de meesten zullen weten, raadplegen klanten ongelofelijk vaak Google voor informatie of het vinden van de beste deal. De vraag is of de gescande informatie die opgeslagen is in het brein ook klopt.  De klant denkt in een...