Reageer jij als ouder, volwassene of kind? Leer beter communiceren met het OVK-model! Je kent het wel: “De een begint te klagen en de ander vertelt direct hoe het beter kan”. Bij alle problemen tussen mensen, is communicatie vaak de oorzaak. Kom naar de...
Kijken door de ogen van de klant is nu nog belangrijker! De maatschappij is veranderd en de rol van de verkoper ook. We hechten meer waarden aan een zinvol leven dan aan materieel bezit. Veel mensen vinden persoonlijke groei belangrijker dan hun carrière, ze ontlenen...
Als manager worstel je er van tijd tot tijd mee Het succes van het team hangt sterk af van het persoonlijk optreden van de manager. Managers met visie en daadkracht die in staat zijn hun medewerkers te overtuigen, boeken in het algemeen meer succes! Medewerkers kiezen...
https://commercium.nl/wp-content/uploads/2021/09/AUD-20210904-WA0000.mp3 Bij het openen van je e-mail word je niet vrolijk. Je ontdekt dat er weer klachten van lastige klanten zijn. De bank was niet op tijd geleverd, de klant had tien keer gebeld en was daarna maar...
Vroeg in de morgen begint het al, een doordringend of zoemend geluid maakt ons erop attent dat we in actie dienen te komen. Het fenomeen tijd is in ons huidige bestaan de meester en wij zijn zijn volgelingen. Voortdurend houden we de meester in de gaten en passen we...
Hoe bereik je dat klanten terugkomen? Zoals de meesten zullen weten, raadplegen klanten ongelofelijk vaak Google voor informatie of het vinden van de beste deal. De vraag is of de gescande informatie die opgeslagen is in het brein ook klopt. De klant denkt in een...
Recente reacties